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無敗営業①Posted by:システム管理

こんにちはインスパイアの岡安です。

今月は私がブログの担当になります。

今回は「無敗営業」という本について参考に思ったことを書いていきます。

本書では、まず営業とお客さまのズレについてお話しされています。

＜ポイント3点＞

●営業は自分で気づかないうちに、お客さまとズレた行動をしがちである。

●成果を上げている営業は、個性の違いはあっても、お客さまとの間にズレを発生させないというポイントを抑えている。

●ズレに気づいて解消し続けていくと、誰でも成果が上がる。

実際、営業の中でWEB商材を扱っていると、常にお客さまと僕らの知識のズレは感じられるものだと思います。

例えば、自分でHPを作ったことがある方とない方、普段の生活でネットを頻繁に活用される方、されない方・・・

WEBと言えば専門家らしく伝わることもあれば、全く伝わらないこともあります。

ホームページと言えば、分かりやすく親しみを感じてもらえることもあります。

普段はお客さまに合わせて話し方、使う言葉を選ぶことで少しでもズレがないよう差を埋めていき、自らの提案を聞いてもらうところを意識してやっています。

本の最初のまとめとして、情報ギャップがズレに繋がっているというのです。

買う側では理解していても、いざ売る側営業になると出来ていないことが多い。

当たり前に思っていることほど、気づきにくいのかも知れません。

次回、情報ギャップ、3つの質問というテーマでより内容を深めていけたらと思います。

是非気になった方は下記のURLから購入して手に取ってみることをお勧めします。