こんにちは、インスパイアの岩下です。

本日も書き綴って行きます。

さて、今回はWindowsのアップデートによって印刷実行時にパソコンが強制終了してしまったり、印刷物の真ん中が白紙になってしまう件についてです。

上記の問題は3月頭のWindowsアップデートによって起きた不具合ですが

未だにこの不具合から抜け出せていない方が多くいたので記事にさせて頂きました。

実際に起こる不具合としては印刷実行時にブルースクリーンエラーが起きてしまうか、印刷できたとしても印刷物の真ん中が印刷されず白紙のまま出力されるというものです。

これは使用しているプリンターの機種によってそれぞれの症状がどちらかになるようです。

ブルースクリーンエラーが出ればパソコンの問題かと思えますが、印刷物が正しく印刷されないのはパソコンが悪いのか、プリンターが悪いのか判断が難しく

各プリンターメーカーさんは3月からお問合せの電話が多かったのだろうと思います。

上記以外にも不具合が起こるらしく下記の様な不具合が報告されています。

• Adobe-Photoshopを起動するとブルースクリーン


• Adobe-Illustratorを起動するとブルースクリーン


• 動画が再生できない


• 画像保存ができない

などなど、主に画像や動画の再生・保存・印刷において不具合が起きるようです。

問題の修正方法についてです。

こちらの問題は既に修正パッチがリリースされているのでパソコンからダウンロード・インストールで修正可能です。

※下記をお試しの前にwindowsのアップデートがあればアップデートを実行し最新の状態にしてお試し下さい。

①まずは画面左下のスタートボタンを押して「設定」をクリックします。

②続いて開いた画面から「更新とセキュリティ」をクリック

③「オプションの品質更新プログラム」をダウンロードしてインストール

後は状態が100%になるのを待って、「今すぐ再起動」ボタンが出てきたらクリックし再起動をします。

以上で修正パッチの適応は完了です。